Monte Plata, R.D.- La Superintendencia de Electricidad (SIE) instruy贸 a las distribuidoras acreditar RD$ 57 millones 180 mil, 806 a usuarios del servicio el茅ctrico, en el a帽o 2017 que reclamaron a trav茅s de las Oficinas de Protecci贸n al Consumidor (Protecom) dijo hoy el ingeniero C茅sar Prieto, al dejar inaugurado un nuevo punto expreso en Monte Plata.
A trav茅s de las oficinas de Protecom en el 2017 se recibieron 35 mil 057 reclamaciones, de las cuales el 21.3 %(7,456) fueron procedentes y se ordenaron acreditar a los usuarios un monto de RD$57,180,806.00, en beneficios de los clientes que realizaron su reclamaci贸n en Protecom.
El funcionario destall贸 que de enero a la fecha se han recibido 8,209 reclamaciones, de los cuales 36 % han sido procedentes para un monto autorizado acreditar a los usuarios de RD$14 millones 535mil, 219 a clientes de las distribuidoras que realizaron reclamaci贸n ante Protecom.
El presidente del Consejo y superintendente de Electricidad, Ing. C茅sar Prieto, valor贸 la apertura como una forma de continuar el acercamiento que est谩 haciendo la instituci贸n con los clientes del servicio el茅ctrico de manera que estos sientan una protecci贸n y garant铆a en caso de que sus derechos les sean respetados.
“Exhortamos a todos los usuarios a que hagan provecho de esta instalaci贸n de manera que puedan empoderarse y solicitar informaci贸n sobre estatus de su reclamaci贸n, pedir orientaci贸n sobre el uso eficiente de la energ铆a el茅ctrica, en caso de incumplimiento o violaci贸n a la ley o su reglamento y velar por su derechos en esa relaci贸n comercial con las distribuidoras”, expres贸 el ingeniero C茅sar Prieto.
El punto expreso est谩 ubicado en la calle Jos茅 Fco. Pe帽a G贸mez n煤mero 151, primer piso, Plaza Dilomar y estar谩 abierto al p煤blico en general, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m a 6:00 p.m y los s谩bado de 9: 00 a.m a 12:00 p.m.
Al acto de apertura estuvo encabezado por el Ing. C茅sar Prieto, los miembros del Consejo de la SIE, Juan Tejeda y Di贸genes Rodr铆guez, adem谩s asistieron el director de Protecom; Julio Rosario y de infraestructura; Jos茅 Dario Rodr铆guez, el gobernador provincial Nicio Rosario, el alcalde del municipio Jes煤s Contreras, funcionarios gubernamentales, personalidades y autoridades civiles y militares de Monte Plata.
El funcionario agreg贸 que cuentan con la plataforma de Protecom en L铆nea, una herramienta que beneficia a todos los ciudadanos con acceso a internet para realizar sus reclamaciones y consultar de manera gratuita a cualquier hora en cualquier lugar.
Resalt贸 que los clientes pueden realizar reclamaciones por alta facturaci贸n, actas de irregularidad no intencional, corte indebido, negaci贸n de contrato por deudas dejadas, devoluci贸n de fianzas, entre otros. La bendici贸n estuvo a cargo del sacerdote Bartolom茅 Marte Leonardo de la iglesia San Antonio de Padua.
La Superintendencia de Electricidad como ente regulador cuenta con 42 oficinas y punto expresos a nivel nacional, distribuidos en 11 oficinas regionales y 31 puntos expresos, de los cuales 12 oficinas est谩n en locales independientes y 30 en plazas comerciales y supermercados preparados para proteger y garanticen los derechos de los clientes regulados como lo establece la Ley 125-01.
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