El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), por 贸rgano de su Direcci贸n Ejecutiva, ha notificado a la empresa de telecomunicaciones Altice Dominicana, S. A., el Acta Inicial de Infracci贸n y las dem谩s piezas que hasta la fecha integran el expediente administrativo en su contra.
A partir de la notificaci贸n del acto administrativo, se declara formalmente abierto el Procedimiento Sancionador Administrativo iniciado contra Altice Dominicana, S. A., el cual se sustenta en los indicios razonables de comisi贸n de las faltas administrativas consistentes en el incumplimiento a la obligaci贸n esencial de asegurar la continuidad en la prestaci贸n de los servicios p煤blicos, y en la falta en la entrega de informaciones requeridas por el 贸rgano regulador a trav茅s de la Norma de Calidad del Servicio de Telefon铆a y Acceso a Internet.
Esta actuaci贸n se encuentra originada en la aver铆a general de los servicios m贸viles de voz y de datos provistos a trav茅s de la red de Altice que fueron afectadas desde tempranas horas del d铆a 27 de marzo de 2019 y se extendi贸 durante treinta y seis (36) horas, en el que esa prestadora no provey贸 tales servicios, conforme fuera denunciado por los usuarios.
Con esta medida INDOTEL busca sancionar la falta de informaci贸n ya que Altice debi贸 suministrar informaci贸n al 贸rgano regulador a partir de la interrupci贸n del servicio y sanciona adem谩s el no establecer medidas de seguridad en la infraestructura de su red que permitiera garantizar la continuidad en la provisi贸n de los servicios de voz y datos m贸viles.
Indotel reiter贸 que a la fecha, Altice no ha hecho efectiva la entrega completa del informe detallado del evento ocurrido, obligaci贸n que ha debido cumplir dentro del plazo de veinticuatro (24) horas contadas a partir de la detecci贸n de la aver铆a el pasado 27 de marzo.
El 贸rgano regulador se encuentra vigilante para asegurar que los usuarios que vieron afectado su derecho a la continuidad y calidad del servicio contratado reciban la correspondiente compensaci贸n por la interrupci贸n injustificada sufrida, el cual deber谩 corresponderse con el tiempo total que permaneci贸 la aver铆a, conforme dispone la reglamentaci贸n.
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