SANTO DOMINGO.-El Servicio Regional de Salud Metropolitano (SRSM) a trav茅s del Ministerio de Administraci贸n P煤blica (MAP), ofreci贸 a los directores de hospitales y encargados de departamentos de los centros de salud del Gran Santo Domingo y Monte Plata el Taller Marco Com煤n de Evaluaci贸n (CAF), sobre el modelo de gesti贸n de calidad que utiliza el sector p煤blico y las instituciones del Estado que trabajan en la mejora continua de los servicios que ofrecen a la poblaci贸n.
El taller fue impartido por la analista de Funci贸n P煤blica del MAP, Marisol Acevedo, quien explic贸 que el CAF es un modelo organizativo destinado a obtener un r谩pido diagn贸stico organizativo y a partir de 茅ste, elaborar un plan de acci贸n con el objetivo de lograr organizaciones p煤blicas excelentes.
Acevedo indic贸 que la calidad es la capacidad para satisfacer oportuna y adecuadamente las necesidades y expectativas de los ciudadanos o usuarios de un servicio.
En tanto que el modelo de excelencia es una herramienta de gesti贸n para la mejora continua, que utiliza como marco los principios que aplican las organizaciones en las que se ha identificado buenas pr谩cticas o resultados excelentes.
La analista de Funci贸n P煤blica sostuvo que en el inter茅s de lograr una gesti贸n p煤blica efectiva y transparente es necesario la implementaci贸n de un sistema que reconozca y promueva la calidad de sus organismos y la efectividad de los procesos en que se envuelve cada uno de 茅stos.
En tal sentido, precis贸 que en el pa铆s se ha establecido el Premio Nacional a la Calidad y el Reconocimiento a las Pr谩cticas Promisorias del Sector P煤blico, como un mecanismo para implementar modelos de excelencia en la gesti贸n de sus instituciones, tanto p煤blicas como privadas.
Acevedo insisti贸 en que el MAP espera que este instrumento sirva para afianzar en los funcionarios y servidores p煤blicos en general, el compromiso de ofrecer, en todas las esferas del gobierno, el servicio de excelencia a que tiene derecho el ciudadano dominicano.
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